🇵🇱 Trendy zakupowe Generacji Z ujawnione przez studentów Sorbony Paris I

Podczas ostatniego wydarzenia MAPIC w Cannes studenci studiów magisterskich z zakresu Zarządzania Inwestycjami i Budownictwem w Nieruchomościach na Sorbonie Paris I podzielili się swoimi obserwacjami na temat zachowań zakupowych Generacji Z. Oto kluczowe wnioski z ich badania.

Połączone i immersyjne doświadczenie zakupowe

Badanie pokazuje, że 90% młodych konsumentów woli zobaczyć i dotknąć produkty przed zakupem. Media społecznościowe odgrywają jednak kluczową rolę – większość respondentów wchodzi w interakcje z markami online, zanim odwiedzi sklep. Idealna ścieżka zakupowa obejmuje płynną integrację doświadczeń online i offline.

Atrakcyjność unikalnych doświadczeń

Generacja Z poszukuje niezapomnianych wrażeń: tymczasowe pop-upy i ekskluzywne oferty z udziałem lokalnych rzemieślników szczególnie przyciągają tę grupę demograficzną. Wśród najbardziej atrakcyjnych aspektów 28% respondentów wyróżniło oryginalność miejsc i produktów.

Jasne oczekiwania wobec obsługi

86% respondentów wyraziło niezadowolenie z długiego czasu oczekiwania przy kasie, co czyni poprawę tego aspektu priorytetem. Łatwość poruszania się po sklepie jest również kluczowa dla 60% badanych, podobnie jak wyjątkowa obsługa klienta, którą 40% uważa za istotną.

Zrównoważony rozwój: kwestia drugorzędna

Wbrew powszechnemu przekonaniu praktyki zrównoważonego rozwoju nie są priorytetem. Wskazuje to na potrzebę większej edukacji i zaangażowania marek w tej kwestii.

Strategie na przyszłość, by przyciągnąć Generację Z

Aby maksymalnie zwiększyć swoją atrakcyjność wśród młodych konsumentów, marki powinny:

• Oferować spersonalizowane oferty i opcje samoobsługi;

• Współpracować z influencerami i koncentrować się na inicjatywach społecznie odpowiedzialnych;

• Zapewniać bezproblemowe doświadczenia zakupowe zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Generacja Z, choć silnie związana z technologią, wciąż ceni sobie mocne i immersyjne doświadczenia fizyczne. Marki, które potrafią połączyć autentyczność, innowacyjność i efektywność, mają największe szanse na zdobycie uznania wymagających i poszukujących nowości konsumentów.